Apoio ao Cliente

A que horas posso fazer o check-in?

O nosso horário habitual de check-in é às 15:00. Se desejar fazer o check-in mais cedo, entre em contacto com nosso departamento de Apoio ao Cliente, para confirmar disponibilidade.

Onde posso recolher as chaves? Irá alguém encontrar comigo na propriedade?

Temos 3 procedimentos de chegada, dependendo de onde você estiver alojado:
- Check-in autónomo
- Pacote de chaves na caixa de correio
- Recepção com um mebro da equipa
Você ira receberá um e-mail 48 horas antes da chegada com detalhes/informação sobre como ter acesso as chaves, e se um membro da equipa irá ter consigo.

Que horas eu tenho que fazer o check-out?

O nosso horário habitual de check-out é às 10:00. Se desejar fazer o check-out mais tarde, entre em contacto com nosso departamento de Atendimento ao Cliente, para confirmar a disponibilidade.

Onde devo deixar as chaves ao partir/check-out?

Cada propriedade tem um procedimento de devolução de chave exclusivo. Você receberá um e-mail 48 horas antes da partida com detalhes/informação de onde deixar as chaves.

O apartamento possui roupa de cama e toalhas, ou devo trazer as minhas?

A cama do seu apartamento será feita a tempo para a sua chegada. Uma toalha de rosto e uma toalha de banho são fornecidas por pessoa.

O que está incluído na minha estadia?

Os apartamentos e e serviços incluem:
- Cozinhas totalmente equipadas, incluindo utensílios de cozinha, panelas e louças.
- Wi-fi ilimitado
- Smart TVs com equipadas com TV por cabo
- Roupa de cama e toalhas
- Serviço de limpeza semanal

Posso fumar no meu apartamento?

Não é permitido fumar em nenhum de nossos apartamentos ou propriedades.

Posso fazer pedidos especiais ou específicos para a minha estadia?

Sim Fazemos sempre o nosso melhor para atender às suas necessidades. No momento da sua consulta, iremos tomar nota de quaisquer pedidos especiais e, em seguida, a nossa equipa entrará em contacto para confirmar se sua solicitação pode ser atendida.